سياسة الاسترجاع والاستبدال
مرحباً بكم في Attractive 💖
في Attractive، نهتم بتقديم أفضل تجربة تسوق ومنتجات تجميل عالية الجودة. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا بعناية قبل إتمام طلبك.
فحص المنتجات عند الاستلام
يسمح للعملاء بفحص طلبهم مع ممثل التوصيل قبل تأكيد الاستلام، للتأكد من أن المنتجات في حالة جيدة وتطابق تفاصيل الطلب.
سياسة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا وصل المنتج تالفاً.
- إذا تلقيت المنتج الخاطئ.
- إذا كان المنتج لا يتطابق مع طلبك.
يجب تقديم طلبات الاسترجاع في غضون 24 ساعة من استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية سليمة.
- يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.
- يجب إرجاع المنتج مع ممثل التوصيل أو بالتنسيق مع خدمة العملاء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات التجميل المفتوحة أو المستخدمة، ومنها:
- معطر جسم
- لوشن جسم
- مخمرية
كيفية طلب الاسترجاع
- اتصل بخدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من التسليم.
- قدم رقم طلبك وسبب الاسترجاع.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والتواصل معك بشأن الخطوات التالية.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية أو حسب الاتفاق مع خدمة العملاء.
شكراً لاختيارك Attractive ✨
رضاكم هو أولويتنا دائماً.